Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación móvil y/o sitio web LatinoLink (la "Plataforma"), operada por LatinoLink. Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et/ou du site web LatinoLink (la « Plateforme »), exploitée par LatinoLink. En créant un compte, en accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.

These Terms and Conditions ("Terms") govern access to and use of the LatinoLink mobile application and/or website (the "Platform"), operated by LatinoLink. By creating an account, accessing, or using the Platform, you agree to these Terms. If you disagree, do not use the Platform.

LatinoLink es una plataforma de conexión entre:

LatinoLink est une plateforme de mise en relation entre :

LatinoLink is a connection platform between:

• Clientes que buscan servicios; y
• Proveedores (negocios independientes) que ofrecen servicios.

• Des Clients qui recherchent des services ; et
• Des Fournisseurs (entreprises indépendantes) qui offrent des services.

• Clients seeking services; and
• Providers (independent businesses) offering services.

• Cliente: persona que solicita un servicio a través de la Plataforma.
• Proveedor: negocio o persona que ofrece servicios en la Plataforma.
• Solicitud: pedido que un Cliente crea describiendo el servicio que necesita.
• Lead: Solicitud enviada a uno o más Proveedores que puede ser "Aceptada".
• Aceptar (Lead): acción del Proveedor confirmando que desea contactar al Cliente y/o tomar el trabajo.
• Créditos: unidades prepagadas que el Proveedor compra para Aceptar Leads.
• Costo por Lead: crédito(s) descontado(s) cuando un Proveedor Acepta un Lead.
• Contenido: información que los usuarios proporcionan (MVP: nombre y código postal).

• Client : personne qui demande un service via la Plateforme.
• Fournisseur : entreprise ou personne qui offre des services sur la Plateforme.
• Demande : requête créée par un Client décrivant le service dont il a besoin.
• Prospect (Lead) : Demande envoyée à un ou plusieurs Fournisseurs pouvant être « Acceptée ».
• Accepter (un Prospect) : action du Fournisseur confirmant vouloir contacter le Client et/ou prendre le travail.
• Crédits : unités prépayées achetées par le Fournisseur pour Accepter des Prospects.
• Coût par Prospect : crédit(s) déduit(s) lorsqu'un Fournisseur Accepte un Prospect.
• Contenu : informations fournies par les utilisateurs (MVP : nom et code postal).

• Client: a person who requests a service through the Platform.
• Provider: a business or person offering services on the Platform.
• Request: an order created by a Client describing the service needed.
• Lead: a Request sent to one or more Providers that can be "Accepted".
• Accept (Lead): a Provider's action confirming they wish to contact the Client and/or take the job.
• Credits: prepaid units the Provider purchases to Accept Leads.
• Cost per Lead: credit(s) deducted when a Provider Accepts a Lead.
• Content: information users provide when registering (MVP: name and postal code).

Si hay conflicto entre una definición y el resto del texto, manda la definición.

En cas de conflit entre une définition et le reste du texte, la définition prévaut.

In case of conflict between a definition and the rest of the text, the definition prevails.

• Edad mínima: debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción).
• Información verdadera: usted se compromete a dar información real, actual y completa.
• Seguridad: usted es responsable de su cuenta y de toda actividad que ocurra en ella.
• Una cuenta por usuario/negocio: podemos restringir cuentas duplicadas o fraudulentas.

• Âge minimum : vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction).
• Informations véridiques : vous vous engagez à fournir des informations réelles, actuelles et complètes.
• Sécurité : vous êtes responsable de votre compte et de toute activité qui s'y déroule.
• Un compte par utilisateur/entreprise : nous pouvons restreindre les comptes dupliqués ou frauduleux.

• Minimum age: you must be at least 18 years old (or the age of majority in your jurisdiction).
• Truthful information: you commit to providing real, current, and complete information.
• Security: you are responsible for your account and all activity that occurs within it.
• One account per user/business: we may restrict duplicate or fraudulent accounts.

Usted acepta NO:

Vous acceptez de NE PAS :

You agree NOT to:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraude o engaño.
• Acosar, discriminar, amenazar o abusar de otros usuarios.
• Intentar hackear, extraer datos ("scraping"), atacar o eludir medidas de seguridad.
• Suplantar identidades.
• Crear o manipular información para perjudicar a la Plataforma o a terceros.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses.
• Harceler, discriminer, menacer ou maltraiter d'autres utilisateurs.
• Tenter de pirater, extraire des données (« scraping »), attaquer ou contourner les mesures de sécurité.
• Usurper l'identité d'autrui.
• Créer ou manipuler des informations pour nuire à la Plateforme ou à des tiers.
• Interférer avec le fonctionnement normal de la Plateforme.

• Use the Platform for illegal purposes, fraud, or deception.
• Harass, discriminate against, threaten, or abuse other users.
• Attempt to hack, scrape data, attack, or bypass security measures.
• Impersonate others.
• Create or manipulate information to harm the Platform or third parties.
• Interfere with the normal operation of the Platform.

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento.

Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes en cas de non-respect.

We may suspend or close accounts for violations.

Clientes:

Clients :

Clients:

• Crear Solicitudes puede ser gratuito (salvo que la Plataforma indique lo contrario).
• La Plataforma puede enviar una Solicitud a uno o más Proveedores según categoría, ubicación u otros criterios internos.

• La création de Demandes peut être gratuite (sauf indication contraire de la Plateforme).
• La Plateforme peut envoyer une Demande à un ou plusieurs Fournisseurs selon la catégorie, la localisation ou d'autres critères internes.

• Creating Requests may be free (unless the Platform indicates otherwise).
• The Platform may send a Request to one or more Providers based on category, location, or other internal criteria.

Proveedores (Créditos y Leads):

Fournisseurs (Crédits et Prospects) :

Providers (Credits & Leads):

• Para Aceptar un Lead, el Proveedor necesita Créditos disponibles.
• Al Aceptar un Lead, se descuenta automáticamente el Costo por Lead.
• Si el Proveedor no Acepta, no se descuenta crédito.

• Pour Accepter un Prospect, le Fournisseur doit disposer de Crédits.
• En Acceptant un Prospect, le Coût par Prospect est automatiquement déduit.
• Si le Fournisseur n'Accepte pas, aucun crédit n'est déduit.

• To Accept a Lead, the Provider must have available Credits.
• Upon Accepting a Lead, the Cost per Lead is automatically deducted.
• If the Provider does not Accept, no credit is deducted.

Contacto y visibilidad: LatinoLink puede limitar los datos visibles entre usuarios antes de la Aceptación para proteger la Plataforma y evitar fraude.

Contact et visibilité : LatinoLink peut limiter les données visibles entre utilisateurs avant l'Acceptation afin de protéger la Plateforme et éviter la fraude.

Contact & visibility: LatinoLink may limit data visible between users before Acceptance to protect the Platform and prevent fraud.

• Compra de créditos: los Proveedores compran paquetes de Créditos (p. ej., CA$50 = 3 créditos). Los precios pueden cambiar.
• Los Créditos no expiran (MVP): mientras la cuenta permanezca activa y en cumplimiento. Si la cuenta es cerrada por incumplimiento, los Créditos pueden perderse.
• Impuestos: los precios pueden estar sujetos a GST/HST/PST según corresponda.
• Procesamiento de pagos: los pagos pueden ser procesados por terceros (p. ej., Stripe). El usuario acepta los términos del procesador.
• Reembolsos: las compras de Créditos son finales y no reembolsables, salvo exigencia legal o error técnico confirmado.
• Contracargos: si un Proveedor inicia un contracargo, podemos suspender la cuenta durante la investigación. En casos de abuso, podemos cerrarla.

• Achat de crédits : les Fournisseurs achètent des forfaits de Crédits (p. ex., 50 CA$ = 3 crédits). Les prix peuvent changer.
• Les crédits n'expirent pas (MVP) : tant que le compte est actif et conforme. Si le compte est fermé pour non-conformité, les Crédits peuvent être perdus.
• Taxes : les prix peuvent être soumis à la TPS/TVH/TVP selon le cas.
• Traitement des paiements : les paiements peuvent être traités par des tiers (p. ex., Stripe). L'utilisateur accepte leurs conditions.
• Remboursements : les achats de Crédits sont définitifs et non remboursables, sauf obligation légale ou erreur technique confirmée.
• Rétrofacturations : si un Fournisseur initie une rétrofacturation, nous pouvons suspendre le compte pendant l'enquête. En cas d'abus, nous pouvons le fermer.

• Credit purchase: Providers buy Credit packages (e.g., CA$50 = 3 credits). Prices may change for future purchases.
• Credits do not expire (MVP): as long as the account remains active and compliant. If closed for non-compliance, Credits may be forfeited.
• Taxes: prices may be subject to GST/HST/PST as applicable.
• Payment processing: payments may be processed by third parties (e.g., Stripe). Users also agree to the payment processor's terms.
• Refunds: Credit purchases are final and non-refundable, unless required by law or confirmed technical error.
• Chargebacks: if a Provider initiates a chargeback, we may suspend the account during investigation. In cases of abuse, we may close the account.

LatinoLink no garantiza que el Cliente contrate a un Proveedor, ni que el Proveedor obtenga trabajos, ingresos o conversión, ni que un Lead termine en venta, ni disponibilidad, calidad, licencias o idoneidad de un Proveedor.

LatinoLink ne garantit pas que le Client engagera un Fournisseur, que le Fournisseur obtiendra des travaux ou des revenus, qu'un Prospect aboutira à une vente, ni la disponibilité, la qualité, les licences ou l'aptitude d'un Fournisseur.

LatinoLink does not guarantee that a Client will hire a Provider, that a Provider will obtain jobs or income, that a Lead will result in a sale, or the availability, quality, licensing, or suitability of any Provider.

• Contrato directo: acuerdos, precios, tiempos, garantías, devoluciones, calidad y resultados son entre Cliente y Proveedor.
• Sin empleo ni agencia: los Proveedores no son empleados, socios, agentes ni representantes de LatinoLink.
• Cumplimiento legal del Proveedor: el Proveedor es responsable de licencias, permisos, seguros, estándares y regulaciones aplicables.

• Contrat direct : tout accord, prix, délais, garanties, retours, qualité et résultats sont conclus entre le Client et le Fournisseur.
• Pas d'emploi ni d'agence : les Fournisseurs ne sont pas des employés, partenaires, agents ou représentants de LatinoLink.
• Conformité légale du Fournisseur : le Fournisseur est responsable des licences, permis, assurances, normes et réglementations applicables.

• Direct contract: any agreement, pricing, timelines, warranties, returns, quality, and results are between Client and Provider.
• No employment or agency: Providers are not employees, partners, agents, or representatives of LatinoLink.
• Provider legal compliance: the Provider is responsible for licenses, permits, insurance, standards, and applicable regulations.

Prohibición de desvío deliberado: los usuarios aceptan no evadir deliberadamente el modelo de LatinoLink mediante:

Interdiction de contournement délibéré : les utilisateurs acceptent de ne pas contourner délibérément le modèle de LatinoLink par :

Prohibition of deliberate bypass: users agree not to deliberately circumvent LatinoLink's model through:

• Solicitar/compartir datos de contacto fuera de lo permitido por la Plataforma.
• Inducir a cerrar el acuerdo por fuera para evitar el costo del Lead.
• Publicar teléfonos/emails en campos no destinados a ello.

• Demander/partager des coordonnées en dehors de ce qu'autorise la Plateforme.
• Inciter à conclure un accord à l'extérieur pour éviter le Coût par Prospect.
• Publier des numéros de téléphone/courriels dans des champs non prévus à cet effet.

• Requesting/sharing contact details outside what the Platform permits.
• Inducing deals outside the Platform to avoid the Lead cost.
• Posting phone numbers/emails in fields not intended for that purpose.

Medidas: podemos limitar funciones, suspender o cerrar cuentas, y en casos graves cancelar Créditos.

Mesures : nous pouvons limiter les fonctionnalités, suspendre ou fermer des comptes, et dans les cas graves annuler les Crédits.

Measures: we may limit features, suspend or close accounts, and in serious cases cancel Credits.

Excepción razonable: esta cláusula no impide coordinar detalles operativos fuera de la Plataforma cuando ya exista un proceso legítimo y no haya fraude o elusión deliberada.

Exception raisonnable : cette clause n'empêche pas la coordination de détails opérationnels hors Plateforme lorsqu'il existe un processus légitime et qu'il n'y a pas de fraude ou contournement délibéré.

Reasonable exception: this clause does not prevent coordinating operational details outside the Platform where a legitimate process already exists within the Platform and there is no fraud or deliberate evasion.

• Usted conserva derechos sobre su Contenido, pero concede a LatinoLink una licencia no exclusiva para alojarlo y mostrarlo únicamente para operar la Plataforma.
• Usted declara que el Contenido es verdadero y no viola derechos de terceros.
• Podemos remover Contenido que viole estos Términos o sea riesgoso.

• Vous conservez vos droits sur votre Contenu, mais accordez à LatinoLink une licence non exclusive pour l'héberger et l'afficher uniquement pour exploiter la Plateforme.
• Vous déclarez que le Contenu est véridique et ne viole pas les droits de tiers.
• Nous pouvons supprimer tout Contenu qui viole ces Conditions ou présente un risque.

• You retain rights to your Content but grant LatinoLink a non-exclusive licence to host and display it solely to operate the Platform.
• You represent that the Content is truthful and does not violate third-party rights.
• We may remove Content that violates these Terms or poses a risk.

LatinoLink puede enviar notificaciones por email/SMS/push relacionadas con la cuenta, seguridad, actividad de Leads y facturación. Cuando exista configuración de preferencias, el usuario podrá ajustarlas.

LatinoLink peut envoyer des notifications par courriel/SMS/push relatives au compte, à la sécurité, à l'activité des Prospects et à la facturation. Lorsque des paramètres de préférences existent, l'utilisateur peut les ajuster.

LatinoLink may send email/SMS/push notifications related to account activity, security, Lead activity, and billing. Where preference settings exist, users may adjust them.

Podemos suspender o terminar cuentas por fraude, abuso, incumplimiento o riesgo legal. El usuario puede cerrar su cuenta cuando quiera. Créditos no usados no son reembolsables, salvo exigencia legal o error técnico confirmado.

Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes pour fraude, abus, non-conformité ou risque juridique. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment. Les Crédits non utilisés ne sont pas remboursables, sauf obligation légale ou erreur technique confirmée.

We may suspend or terminate accounts for fraud, abuse, non-compliance, or legal risk. Users may close their account at any time. Unused Credits are non-refundable, unless required by law or confirmed technical error.

En la máxima medida permitida por la ley, LatinoLink no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdidas de ganancias, reputación, datos u oportunidades. LatinoLink no es responsable por lesiones, daños o pérdidas derivados del servicio de un Proveedor ni por disputas entre Cliente y Proveedor.

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La Plataforma se ofrece "AS IS" y "AS AVAILABLE". No garantizamos que funcione sin interrupciones o errores ni que los Leads sean completos, precisos o útiles para un resultado específico.

La Plateforme est fournie « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ». Nous ne garantissons pas qu'elle fonctionnera sans interruption ni erreur, ni que les Prospects seront complets, précis ou utiles pour un résultat spécifique.

The Platform is offered "AS IS" and "AS AVAILABLE." We do not guarantee it will operate without interruption or errors, or that Leads will be complete, accurate, or useful for any specific outcome.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, intentaremos notificar por la Plataforma o por email. El uso continuo después de la fecha de vigencia implica aceptación.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Si la modification est substantielle, nous tenterons de vous notifier via la Plateforme ou par courriel. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur implique l'acceptation.

We may update these Terms. For material changes, we will attempt to notify you via the Platform or email. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

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